Central de Ajuda

Como vou saber se a camiseta cabe em mim?

Confira nossa tabela de medidas na página do produto. Você pode comparar nossas medidas com as camisetas que você já possui e descobrir se as medidas são compatíveis com seu corpo.


Como funciona a política de trocas?

Na SIMBIOSI o respeito e o compromisso com a satisfação total de nossos clientes vem em primeiro lugar. Por isso, aqui você tem seu direito de devolução ou troca do produto assegurado de maneira bem simples. Basta enviar um email para atendimento@simbiosi.com.br, informando o número do pedido e o produto que deseja trocar. Diga-nos o motivo da troca e tente explicar o seu caso com o máximo possível de informações e detalhes. Feito isso, nossa equipe de atendimento dará sequência ao processo, prezando sempre pelo seu conforto e satisfação.
O produto deve ser devolvido sem uso ou lavagem, em embalagem fechada e etiqueta intacta.
Nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto em um prazo de até 30 dias após o recebimento do mesmo.
O prazo para a escolha das camisetas pretendidas é de 7 dias após a solicitação da troca. Caso a mesma não seja informada no prazo estipulado, a solicitação de troca será cancelada.
A Simbiosi arca com todos os custos de envios no caso de troca por defeito ou postagem errada de produto. Se o problema foi tamanho ou preferência por outra estampa, a Simbiosi arca apenas com o reenvio da 1º troca.


Tenho facilidades no pagamento?

Trabalhamos com três formas de pagamento: depósito/transferência, boleto bancário e cartões de crédito.
Por depósito ou boleto bancário, para agilizar seu pedido, você poderá enviar o comprovante de pagamento para atendimento@simbiosi.com.br e correremos para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível!
As compras por cartão de crédito são aprovadas pelas próprias operadoras em até um dia útil. Elas podem ser parceladas em até 3x sem juros ou em 18x com juros.
Em caso de atraso em relação ao prazo estabelecido, entre em contato com atendimento@simbiosi.com.br informando o número do seu pedido.


Como funciona o frete dos produtos?

Todos os pedidos são enviados via Correios, por PAC ou Sedex, para qualquer cidade brasileira, com prazo máximo para envio de um dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo para entrega dependerá da região do comprador. Geralmente as entregas por PAC são previstas entre 3 à 12 dias úteis. Sedex o prazo é de 2 à 5 dias.
*** Para saber o prazo EXATO de entrega para seu endereço, basta informar o CEP no carrinho de compras ***
Todos os pedidos a partir de R$ 200 têm frete grátis, sendo neste caso, o envio feito através da modalidade PAC. Para pedidos abaixo deste valor, você pode consultar os custos digitando seu CEP no carrinho.
Caso sua encomenda seja extraviada pelos Correios e não chegue dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco para que apresentemos uma solução para o problema.

As camisetas têm qualidade?

Nossas camisetas são produzidas com uma variedade de malhas de altíssima qualidade (Pettenati e Menegotti), com cores que seguem as tendências de cada estação e um trabalho de serigrafia feito por profissionais gabaritados com mais de 10 anos de experiência. Tudo passando por um rigoroso controle de qualidade. Na página de cada produto contém informações específicas de composição de cada produto.

Que cuidados devo ter com minha camiseta?

As camisetas devem secar a sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa. Toda camiseta vem com instruções de lavagem e composição de tecido impressos na etiqueta.